Politique de Remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

Retourné dans son emballage d'origine
En parfait état, non utilisé, non installé
Accompagné de tous les accessoires et de la notice

Procédure de retour

Envoyez-nous un email à info@solarias.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquons sous 24h l'adresse de retour à laquelle expédier votre colis.
Préparez le colis dans son emballage d'origine et expédiez-le par le transporteur de votre choix (suivi recommandé).
Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d'une rétractation classique. Nous vous indiquons l'adresse de retour ; vous expédiez le colis par le transporteur de votre choix (suivi recommandé).

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et procédons soit au remplacement, soit au remboursement intégral selon votre préférence.

Exclusions

Aucune exclusion : tous les produits Solarias sont éligibles à un retour sous 30 jours.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : info@solarias.fr · +33 6 44 65 19 43.

À propos de Solarias

Nom du shop : Solarias
Société : Ecom Empire OÜ
Numéro d'enregistrement : 16494984
Adresse : Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonie
Site web : solarias.fr
Email service client : info@solarias.fr
Téléphone : +33 6 44 65 19 43

Contact : contact
Fuseau horaire : Heure de Paris (CET/CEST)
Horaires service client : Lundi–Vendredi, 9h00 – 17h00 (heure de Paris)

Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures ouvrées. Si vous nous contactez le vendredi ou pendant le week-end, nous vous répondrons le lundi.