Droit de Rétractation

Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Geste commercial Solarias : nous étendons ce délai à 30 jours pour vous laisser le temps de tester votre douche solaire sereinement.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez nous notifier votre décision de rétractation par tout moyen — un simple email à info@solarias.fr suffit. Voici un modèle que vous pouvez copier :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

Numéro de commande : ___________

Produit : ___________

Date de commande : ___________

Date de réception : ___________

Nom du consommateur : ___________

Adresse du consommateur : ___________

Date : ___________

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.

Renvoi du produit

Vous devez nous renvoyer le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client. Vous expédiez le colis à l'adresse que nous vous communiquons, par le transporteur de votre choix (suivi recommandé).

État du produit retourné

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé, non installé, accompagné de tous les accessoires et de la notice.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exceptions au droit de rétractation

Aucune exception ne s'applique aux produits Solarias — tous les produits du catalogue sont éligibles au droit de rétractation.

Contact

Pour exercer votre droit de rétractation ou pour toute question :

Email : info@solarias.fr
Téléphone : +33 6 44 65 19 43
Adresse postale : Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonie

À propos de Solarias

Nom du shop : Solarias
Société : Ecom Empire OÜ
Numéro d'enregistrement : 16494984
Adresse : Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonie
Site web : solarias.fr
Email service client : info@solarias.fr
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Contact : contact
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Horaires service client : Lundi–Vendredi, 9h00 – 17h00 (heure de Paris)

Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures ouvrées. Si vous nous contactez le vendredi ou pendant le week-end, nous vous répondrons le lundi.